Chez QHDTV PRO, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
Date de dernière mise à jour : 26 octobre 2025
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- Nom de l'entreprise : QHDTV PRO
- Email : contact@qhdtv-pro.com
- WhatsApp : +33 9 77 21 72 09
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants :
2.1 Données fournies directement par vous
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
- Messages et communications avec notre support
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Cookies et technologies similaires
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des abonnements : Création et gestion de votre compte IPTV
- Service client : Répondre à vos demandes et assurer le support technique
- Facturation : Traitement des paiements et émission des factures
- Communication : Envoi d'informations sur nos services et offres (avec votre consentement)
- Amélioration des services : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
- Sécurité : Prévention de la fraude et protection de nos systèmes
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : Pour fournir les services IPTV demandés
- Le consentement : Pour les communications marketing
- L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Les obligations légales : Conservation des données de facturation
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de communication marketing : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : Maximum 13 mois
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : Traitement des paiements, hébergement, support technique (sous contrat de confidentialité)
- Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent à respecter la confidentialité de vos données.
7. Transferts internationaux
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel à la protection des données
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@qhdtv-pro.com ou via WhatsApp au +33 9 77 21 72 09
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
- Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
11. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des évolutions.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :